REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE W RAMACH MISTRZOSTW EUROPY POLO W SOWIŃCU

Rozdział I
Definicja

1. Bilet – jednorazowe uprawnienie do wejścia na obiekt, zawierające imię, nazwisko;
2. Klient – osoba, która zamierza dokonać lub która dokonała zakupu Biletu;
3. Kodeks Dobrych Praktyk – zbiór zasad postępowania, przyjęty w powszechnie obowiązującym prawie w postaci norm etycznych oraz zawodowych w celu przeciwdziałania nieuczciwym praktykom rynkowym, który stosowany jest przez Organizatora;
4. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Systemie oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży na odległość;
5. Mecz – mecz polo organizowany na obiekcie w Mosinie przy ul. Sowiniec 1 z udziałem reprezentacji krajowych Polo;
6. Obiekt – obiekt znajdujący się w Sowińcu (gmina Mosin) przy ul. Sowiniec 1 wraz ze wszystkimi budynkami, lokalami i pomieszczeniami oraz terenami przynależnymi;
7. Organizator lub Stowarzyszenie lub Klub – Stowarzyszenie Sowiniec Polo Club z siedzibą w Sowińcu: 62-050 Mosina, ul. Sowiniec 1, wpisane do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miast i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001104128, posiadające numer NIP: 7773426012, numer REGON: 528555841;
8. Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Systemie;
9. Serwis Tpay – serwis internetowy umożliwiający dokonywanie szybkich płatności (przelewów) internetowych prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, 61-894 Poznań, przy ul. Pl. Władysława Andersa 3, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, o kapitale zakładowym w wysokości 5.494.980 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 7773061579, REGON 300878437;
10. Siła wyższa – okoliczność wynikająca z lub dająca się przypisać działaniom, zdarzeniom, brakowi zdarzeń lub wypadkom, których Organizator nie mógł przewidzieć w granicach zdrowego rozsądku, a które
    pozostają poza kontrolą Organizatora, w tym m.in.: pogoda uniemożliwiająca rozgrywanie meczów polo, powódź, pożar, wybuch, trzęsienie ziemi, osunięcie, szkoda strukturalna, epidemia lub inna naturalna fizyczna katastrofa, brak lub niewystarczająca dostawa prądu, połączeń satelitarnych i innych połączeń komunikacyjnych, działania wojskowe, zamieszki, działania terrorystyczne, niepokoje społeczne;
11. System lub Serwis – elektroniczny system sprzedaży Biletów na stronie www.polo2025.eu;
12. Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta na odległość przez Organizatora i Użytkownika, przy braku ich jednoczesnej obecności; Umowa zawierana jest z wykorzystaniem kanałów komunikacji dostępnych w Systemie;
13. Użytkownik – Klient zarejestrowany w Systemie i posiadający Konto, do którego przypisane są login i hasło do Systemu;
14. Zamówienie – dokonana przez Użytkownika dyspozycja zakupu Biletu z obowiązkiem jej opłacenia.
    
    

Rozdział II
Postanowienia Ogólne

1. Zakupu Biletu można dokonać online za pośrednictwem Systemu.
2. Warunkiem wejścia na Mecz rozgrywany na Obiekcie jest posiadanie Biletu wstępu na dany mecz.
3. Zakazuje się kopiowania i przerabiania oryginalnych Biletów.
4. Bilet jest własnością osoby, której dane osobowe są przypisane do danego dokumentu.
5. Biletu nie wolno odstępować lub odsprzedawać innym osobom bez zgody Organizatora.
6. Wstęp na Mecz na każdy Bilet wstępu przysługuje wyłącznie Klientowi po dokonaniu zakupu Biletu.
7. Organizator zastrzega, iż terminy meczów mogą ulegać zmianom na żądanie organizatora Mistrzostw Europy w Polo. W takim przypadku zakupiony Bilet zachowuje ważność w nowo wyznaczonym terminie Meczu. Organizator zastrzega sobie możliwość do informowania o zmianie terminu meczów za pośrednictwem witryny internetowej www.polo2025.eu
8. Organizator zastrzega, iż część z zaplanowanych meczów może odbyć się bez udziału publiczności w wyniku decyzji administracyjnych odpowiedniego organu lub kar dyscyplinarnych nałożonych przez organizatora Mistrzostw Europy w Polo. Organizator zastrzega sobie możliwość do informowania o wspomnianym fakcie za pośrednictwem witryny internetowej www.polo2025.eu. W przypadkach opisanych w zdaniu poprzednim Kupującemu nie przysługuje roszczenie wobec Organizatora z tytułu braku możliwości uczestnictwa w Meczu.
9. Organizator odmawia sprzedaży Biletów wstępu osobom:
   1. wobec których wydane zostało prawomocne orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub prawomocne orzeczenie zobowiązujące do powstrzymania się od przebywania w miejscach odbywania się imprez masowych, wydane przez sąd wobec skazanego w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary pozbawienia wolności albo wobec nieletniego na podstawie art. 6 pkt 2 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o postępowaniu w sprawach nieletnich (Dz.U. z 2002 r. Nr 11, poz. 109, z późn. zm.);
   2. wobec których został wydany zakaz stadionowy nałożony przez uprawnione do tego podmiot państw obcych, o którym informacje przekazano Komendantowi Głównemu Policji.
10. Klientowi nie przysługuje roszczenie z tytułu braku możliwości uczestnictwa w Meczu objętym Biletem, jeżeli nastąpiło to w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta niniejszego Regulaminu, Regulaminu Obiektu, Regulaminu imprezy sportowej lub innych przepisów prawa powszechnego i aktów prawa miejscowego.
11. Organizator przedstawi na swojej oficjalnej stronie internetowej cenniki zakupu Biletów na poszczególne dni rozgrywania zawodów. Cennik również zostanie udostępniony przez Organizatora przed złożeniem Zamówień przez Klientów.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany raz ustalonych cen Biletów na wybrane mecze rozgrywane.
13. Poprzez dokonanie zakupu Biletu wstępu Klient oświadcza, że akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu, Regulaminu Obiektu oraz Regulaminu imprezy sportowej, które dostępne są na oficjalnej stronie internetowej Organizatora.
    
    

Rozdział III
Procedura zawarcia umowy za pośrednictwem Serwisu

1. Sprzedawcą Biletów wstępu w Systemie jest Organizator.
2. Użytkownik Systemu wyraża zgodę na to, by Organizator posługiwał się telefonem, telefaksem, pocztą elektroniczną, automatycznym urządzeniem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej dla celów korespondencyjnych.
3. Użytkownik korzysta z Systemu w swoim imieniu.
4. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Systemu wyłącznie w celu zakupu Biletu.
5. Użytkownik może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem niedostępności Serwisu, wynikającej z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora.
6. Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem zostaje zawarta w momencie uiszczenia zapłaty przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia zakupu Biletu wstępu na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Za chwilę zapłaty przyjmuje się wpływ wymaganej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Organizatora lub potwierdzenie dokonania wpłaty wysłane przez Serwis Tpay lub innego operatora płatności.
7. Vouchery promocyjne nie łączą się ze sobą. W jednej transakcji istnieje możliwość skorzystania z wyłącznie jednego vouchera, o ile Organizator nie postanowi inaczej.
8. Sprzedaż Biletu składa się z kilku etapów:
   1. wybór dnia meczowego lub innego produktu dostępnego w serwisie;
   2. wybór ilości Biletów w ramach danych kategorii;
   3. wprowadzenie danych do płatności;
   4. opcjonalnego wyboru innego miejsca wysyłki biletów;
   5. samodzielnego wydruku Biletu;
   6. zaakceptowanie metody płatności i wprowadzenie danych osobowych;
   7. podsumowanie i akceptacja wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika;
   8. Złożenie Zamówienia poprzez wybór przycisku „zamawiam i płacę”;
   9. dokonanie płatności przez Użytkownika;
   10. potwierdzenie Zamówienia przez Organizatora;
9. Po wylogowaniu się z Systemu i ponownym zalogowaniu do niego, Użytkownik nie może zmienić liczby zakupionych Biletów poprzez ponowną edycję złożonego zamówienia.
10. Organizator zapewnia poufność wszelkich danych wprowadzonych do Systemu, zabezpieczając przedmiotowe dane przed dostępem osób trzecich. Dane wprowadzane do Systemu mogą jednak być udostępniane podmiotom trzecim w granicach wyznaczonych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności policji, prokuraturze i sądom.
    
    

Rozdział IV
Cena i płatności

1. Rodzaje oraz ceny Biletów określa Organizator.
2. Ceny Biletów określone są w złotych polskich lub w euro i zawierają podatek VAT. Ceny udostępniane są przez Organizatora w Systemie.
3. Organizator wyznacza także dostępne metody płatności za dokonane w Systemie Zamówienia. Dostępne metody płatności prezentowane są Użytkownikowi przed dokonaniem Zamówienia.
4. Kwota należności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zrealizowana niezwłocznie po dokonaniu Zamówienia.
5. Transakcja nieopłacona w procesie składania zamówienia zostanie anulowana, przy czym możliwe jest ponowne przystąpienie do płatności w czasie nie przekraczającym 15 minut od jej anulowania. Po upływie 15 minut od złożenia i nieopłacenia danego zamówienia zostanie ono ostatecznie anulowane i usunięte, a Użytkownik powinien rozpocząć transakcję od nowa.
   
   

Rozdział V
Polityka ochrony danych osobowych

1. Do przetwarzania danych osobowych stosuje się przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1), dalej: RODO, a w przypadku Użytkowników Serwisu także w związku z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Organizator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi:
   1. imiona i nazwisko Klienta,
   2. numer ewidencyjny PESEL lub – gdy ten numer nie został nadany – numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość,
   3. adres poczty elektronicznej.
3. Organizator może przetwarzać, za zgodą Użytkownika inne dane dotyczące Użytkownika, które nie są niezbędne do wykonania zawartej umowy. Cele przetwarzania takich danych osobowych ujawniane są w treści wyrażanej zgody lub w klauzuli informacyjnej.
4. Szczegółowe zasady i warunki przetwarzania danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej dostępnej pod tym adresem: http://www.polo2025.eu/
   
   

Rozdział VI
Zwrot Biletów

1. Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu ceny za niewykorzystany Bilet wstępu z przyczyn leżących po Stronie Klienta.
2. W przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem Serwisu Organizator informuje, że zgodnie z art. 38 ust. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w trybie art. 27 wspomnianej ustawy. W wypadku, gdy Organizator nie może wykonać zobowiązania i umożliwić Użytkownikowi wstępu na Mecz z jakichkolwiek przyczyn,
3. Organizator może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia w postaci umożliwienia udziału w innym Meczu.

Rozdział VII
Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji związanych z wadliwym działaniem
   Systemu do Obsługi Klienta za pośrednictwem adresy e-mail:
   hospitality@polo2025.eu
2. W reklamacji Klient powinien wskazać jej przedmiot, w szczególności opisać zamówienie, którego reklamacja dotyczy, a także okoliczności uzasadniające reklamację oraz przekazać dane umożliwiające kontakt z Klientem (np.: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego lub adres poczty elektronicznej). Organizator może zwrócić się do Klienta o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
3. W sytuacji, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Klientem, Organizator nie będzie w stanie przekazać Klientowi informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W takiej sytuacji Klient jest proszony o ponowne złożenie reklamacji, wraz z podaniem danych umożliwiających kontakt z Klientem.
4. Organizator niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty doręczenia reklamacji lub uzyskania od Klienta dodatkowych informacji, o których mowa w punkcie 2, rozpatruje reklamacje i powiadamia o decyzji poprzez system zgłoszeniowy w ramach Systemu i/lub drogą elektroniczną za pomocą wiadomości
   wysłanej na adres e-mail przypisany do Klienta bądź pocztą tradycyjną, w przypadku wskazania przez Klienta woli otrzymania informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji tą drogą.

Rozdział VIII
Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 20 marca 2009 roku (Dz. U. nr 62 poz. 504) o bezpieczeństwie imprez masowych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z kodeksem dobrych praktyk przedsiębiorców. Kodeks dobrych praktyk znajduje się w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Aktualne brzmienie Ustawy jest dostępne pod adresem: http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU20071711206.
4. Użytkownik w sytuacji sporu z Organizatorem ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   2. mediację;
   3. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
   4. uzyskanie bezpłatnej pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów, korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707.
5. Zmiana treści Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian, nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie.
6. Użytkownikowi, który nie zgadza się na zmiany wprowadzone w regulaminie przysługuje prawo do dezaktywacji swojego Konta, poprzez wysłanie informacji na adres mailowy kontakt@sowiniecpoloclub.pl
7. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jej postanowieniami.